CONDIȚII DE RETURNARE/SCHIMB
Site-ul ("Noi", "site-ul nostru") acceptă retururi sau schimburi ale produselor noastre ("Produse") eligibile pentru returnare (așa cum sunt definite în Termenii și condițiile generale de vânzare a site-ului nostru) în termen de 30 de zile calendaristice de la primire a Produselor.
Dreptul de retragere nu se aplică comenzilor pentru Produse personalizate și pentru orice alt Produs despre care ați fost informat la momentul trimiterii comenzii că nu a putut fi returnat (în conformitate cu legislația în vigoare) („Produse nereturnabile").
Permitem doar schimburi pe același Produs (același preț) într-o dimensiune/culoare diferită. Dacă doriți să primiți un produs diferit sau același produs într-o culoare diferită, vă rugăm să returnați produsul pentru o rambursare. Apoi plasați o nouă comandă online pentru Produsul dorit.
Produsele vor fi returnate în starea lor originală, nemodificate, neutilizate și nedeteriorate, în ambalajul lor original, dacă există, și cu etichetele și etichetele originale atașate împreună cu toate accesoriile, documentele aferente (de exemplu broșura de instrucțiuni, certificatele de produs) și husele de protecție incluse.
Retururile sau schimburile de Produse incomplete, modificate, uzate, deteriorate, murdare nu vor fi acceptate și vă vor fi returnate.
Cele de mai sus nu afectează drepturile dumneavoastră legale în legătură cu Produsele care au defecte de fabricație sau care nu sunt așa cum sunt descrise.
PROCES DE RETURNARE / SCHIMB
Pentru a returna un Produs, trebuie să ne informați cu privire la intenția dumneavoastră de a returna sau de a schimba un Produs. În acest scop, puteți:
- conectați-vă la site-ul nostru, conectați-vă la contul dvs., accesați Istoricul comenzilor și selectați Produsul(ele) pe care doriți să le returnați și indicând cantitatea și motivul returnării; Sau
- contactați Serviciul nostru Clienți pentru asistență.
Pentru a schimba un Produs, puteți contacta Serviciul nostru Clienți.
Veți primi un e-mail de confirmare a cererii de returnare sau de schimb. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a returna produsul (produsele) la depozitul nostru sau la cel mai apropiat magazin:
- Înfășurați produsele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați în siguranță pentru a evita deteriorarea; Pune-le în ambalajul original, dacă există, și apoi în cutia de expediere în care ai primit comanda;
- Atașați eticheta de livrare preplătită pentru retur inclusă în cutia de expediere la exteriorul cutiei, deasupra etichetei originale și sigilați cutia în siguranță; Dacă ați pierdut eticheta, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți pentru asistență;
- Vizitați site-ul web al transportatorului sau contactați Serviciul Clienți pentru a aranja colectarea. Alternativ, puteți trimite cutia la cea mai apropiată locație de predare a operatorului; Sau
Vă rugăm să rețineți că Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea dumneavoastră de returnare sau schimb.
RESTITURI
La primirea unui Produs pentru care a fost solicitat un retur sau un schimb, vom inspecta Produsul pentru a ne asigura că sunt îndeplinite condițiile de returnare/schimb specificate mai sus. În cazul în care Produsul îndeplinește aceste condiții, se va efectua un schimb sau o rambursare.
Rambursările vor fi efectuate către cumpărătorul inițial, în metoda inițială de plată și în aceeași monedă ca și achiziția, cu excepția cazului în care plata se face ramburs la livrare unde rambursările se vor face prin transfer bancar.
Rambursările vor avea loc nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit înapoi de la dvs. Produsele sau ați furnizat dovezi că le-ați returnat, oricare dintre acestea este cea mai devreme. Vă va fi trimis un e-mail de confirmare.
